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利用案内

[会員加入案内]

[JOIN US] メニューを通じて利用規約、個人情報保護方針同意および日程フォームの加入項目を記入することで会員に加入となり、すぐにサービスを無料でご利用いただけます.

  • 01 「マイページ」を押してログインページに移動してください.
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  • 02 「JOIN US」を押して情報入力ページに移動してください.
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  • 04 個人情報を入力した後, WITH MUU サービスを利用してみてください!
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[注文案内]

商品注文は次のステップで行われます.

  • SEARCH
    step.01 商品検索
  • SHOPPING
    step.02 カートに入れる
  • LOGIN
    step.03 ログイン
  • ORDER
    step.04 注文書作成
  • PAYMENT
    step.05 決済方法の選択 / 決済
  • COMPLETE
    step.06 注文完了(注文番号)

[決済案内]

· 決済手段
  • CARD
    クレジッットカード
  • PAYPAL
    PAYPAL
  • EXIMBAY
    EXIMBAY
  • ALIPAY
    Alipay
  • ※商品によって決済手段が異なる場合があります.
  • ※払い戻しは、お支払いいただいた手段でのみ払い戻しが可能です
  • ※下記の案内内容を確認せずに発生する問題は、対応できませんのでご注意ください.
-注文完了が表示された注文の支払い方法は変更できません. -カードの高額決済の場合は、安全のためカード会社から確認の電話を差し上げる場合があります. -カード会社により海外決済ができない場合があります. お支払い前にご確認ください. -確認過程中に盗難カードの使用や他人名義の注文など、通常の注文ではないと判断された場合, 任意に注文をキャンセルまたは保留になる場合があります.

[発送案内]

  • 発送方法 : EMS, EMS Premium
  • 地域：全世界（一部の国を除く）
  • 配送費用：国によって異なる（重量or商品のサイズ別に送料請求）
  • 配送期間：7日〜15日
-商品の準備期間と在庫状況によって、配送期間が多少遅れる場合があります -予約販売商品と一緒に購入する場合、すべての商品が配送可能な状態になった時点で一緒に配送されます. -コロナ19および各国別の海外配送問題によって異なる場合があります. -配送費、通関費削減のためのアンダーバリューは不可です。 別途に要請しても適用できません. -すべての商品に通関費用は含まれていません。 各国で通関時に税金が発生することがあります。 インボイスが必要な場合は、注文明細書からダウンロードできます. -受取人の不在により返送される場合、再送料が請求される場合があり、払い戻しの際に往復送料及び通関費を差し引いた金額が返金されます.

[交換案内]

・交換及び返品時の留意事項
商品の色はモニター仕様によって実際の色と多少異なる場合があり、商品ラベルの位置や色はイメージ画像と異なる場合があります. 交換返品申請の際、お客様センターまたは1：1掲示板にお問い合わせ内容の記載および内容確認をお願いいたします。 お客様が任意で返品を宅配便で発送した場合は、送料を請求することがあります.
・交換・返品　可能期間
-お客様都合による返品：商品の供給を受けた日から7日以内に WITHMUU顧客センター、1：1お問い合わせ掲示板にご連絡いただくと迅速に処理いたします. -配送エラー、破損、不良など商品欠陥： 商品破損、誤配送の場合、受領日から90日以内、その事実が分かった日から30日以内までの交換および返品が可能です.
・交換及び返品ができない場合
  • -商品の受領後7日を超えた場合
  • -商品の価値が減少した場合（包装の毀損、洗濯、商品の汚れ、香水のにおい、消臭剤のにおい、贈呈品の毀損、構成品の毀損、使用痕等）
  • -購入者の使用または一部消費により商品の価値が大幅に減少した場合
  • -時間の経過により再販売が困難になった商品等の価値が著しく減少した場合（商品バーコード除去、修理等）
  • -オーダーメイド商品やセール商品、CDなど商品詳細ページに交換/払い戻し不可を公示している商品の場合
  • -複製が可能な商品などの包装を毀損した場合
  • -製品の誤配送、不良商品の場合でも使用痕跡、毀損等の痕跡がある場合
  • -撮影や解像度などの影響でお客様のモニターで確認された色と実際に受け取った商品の色に差がある場合
  • -商品のプリントやパターンがある場合、商品詳細ページのイメージと異なる場合があります.
  • -交換/返品進行時はイベント、プロモーションで贈呈された贈呈品も一緒に送っていただき、欠落時は交換/払い戻しができません.
  • -すべての商品特性上、在庫が早期に品切になることがあり、お客様都合による交換は難しい場合があり、返品・交換は韓国の電子商取引などでの消費者保護に関する法律に基づく規定に従います.
・交換及び返品方法
  • SCHEDULE
    step.01 交換、返品期間確認
  • REGISTER
    step.02 1:1お問い合わせまたはEメールで交換、返品受付
  • PACKAGE
    step.03 CCS担当者のご案内後, 交換・返品手続きの進行
  • EXCHANGE
    step.04 指定された返品用紙に商品入荷及び検品後の交換, 返品進行
  • COMPLETE
    step.05 交換・返品完了
・交換及び返品費用
-お客様都合による返品：購入者の都合で返品を希望する場合、購入者が往復送料を支払う -誤配送、破損、不良など商品欠陥：販売者が送料を支払う -正確な交換および返品費用は1:1お問い合わせまたはお客様センターをご利用ください.

[払い戻し案内]

払い戻しの際、ご購入いただいた商品の返品状況確認後, 営業日基準で3～5日以内にお支払い金額を返金いたします。 カード及びお支払い方法キャンセルは各会社によって異なります.

[その他の案内]

[ガオンチャート/ハンターチャート集計反映案内]

WITHMUUで販売されているすべての音盤販売量は、基準に従って正確にガオンチャートとハンターチャートの集計に反映されます.
  • ・ガオンチャート

    ガオンチャートは韓国音楽コンテンツ産業協会が運営、管理する韓国公衆音楽公認チャートです. 集計部門の7つのうち、アルバムチャートはアルバムを配布する製作会社の卸売、オンライン販売先の出庫量および返品数値まで考慮され集計が行われます。 WITHMUUがお客様に販売している全てのアルバムはメーカーから供給されており、ガオンチャートに正常に反映されます.

  • ・ハンターチャート

    WITHMUUのアルバム販売資料は、アルバム発売日以降デイリーでハンターチャートに転送され、販売数量が集計されます。 また、注文番号1件につき複数枚のアルバムを購入する場合、該当アルバムの数量だけハンターチャート側に反映されます. アルバムの発売後、実際に販売され出荷される数量を転送、集計するため、欠落は発生しません.

[CS CENTER 案内]

・お客様センター: 1544-4205 / cs@withmuu.com ・相談時間：平日10:00～17:00（昼休み時間12:00～14:00）土/日／韓国祝日休業